Este fin de semana se me han denegado varias compras con la tarjeta de débito de ING. Soy cliente de ING desde 2001 y siempre me ha ido muy bien, ahora tenemos la Cuenta Gastos Comunes donde mi mujer y yo compartimos gastos, con lo que tenemos una tarjeta de débito cada uno asociada a esa cuenta con las que realizamos todas las compras comunes.
Con mi tarjeta de débito ese mismo día había realizado ya dos pequeñas compras en una tienda de deportes, pero cuando fui a pagar en una juguetería se denegó el pago en el TPV con código 180, dijo el cajero que le había pasado recientemente a otro cliente. Así que pagamos con la tarjeta de mi mujer.
A continuación fuimos a un restaurante de comida rápida y también me pasó lo mismo, así que pagué con otra tarjeta personal también de ING sin problema.
Ya mosqueado porque hubieran usado mi tarjeta fraudulentamente, me bajé la app de ING y revisé los movimientos, pero no detecté nada extraño. Así que llamé a ING y el operador enseguida supo lo que me ocurría. Me preguntó si las compras eran contactless de menos de 20 € en las que no pide el PIN y le dije que sí, así que me aclaró que el bloqueo se producía por seguridad después de 6 ó 7 compras consecutivas sin pedir el PIN.
La solución era no pasar la tarjeta por el contactless sino introducirla en el TPV para realizar la compra, con lo que pediría el PIN y se desbloquearía. Así lo hice y ya pude realizar la compra.
Las tarjetas de débito y crédito con chip suelen tener activado el contactless de manera que con solo acercar la tarjeta al terminal ya la detecta y se realiza la transacción. Si la compra es de menos de 20 € no suele pedir el PIN, para agilizar. Esto tiene el riesgo de que te roben la tarjeta y realicen compras de importes menores a 20 € sin que al ladrón le pida el PIN.
Afortunadamente, las tarjetas de ING incorporan este bloqueo para impedir que la cantidad de dinero sustraída sea elevada y además desde el panel de control podemos desactivar el contactless de manera que siempre haya que introducir la tarjeta en el TPV y que pida el PIN.
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