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Qué hacer si encuentro gastos en mi tarjeta que yo no he hecho

El uso de las tarjetas tiene muchas ventajas, que van desde la posibilidad de pagar sin tener que llevar efectivo encima, hasta aplazar sus pagos. Sin embargo, a veces este sistema también te puede acarrear alguna que otra sorpresa desagradable. La peor de todas es, con diferencia, comprobar que han cargado en la misma importes indebidos.

En este artículo, vamos a explicarte cuáles son los mecanismos mediantes los cuales los criminales utilizan tu tarjeta de forma fraudulenta, qué hacer si encuentras gastos en tu tarjeta que tú no has hecho y cómo prevenir este tipo de situaciones.

Seguridad en las tarjetas de crédito

El Banco de España asegura que el uso de las tarjetas como sistema de pago es muy seguro y que apenas se detecta una operación de carácter fraudulento al año por cada centenar de tarjetas.

A pesar de ello, y dado el alto volumen de éstas (más de setenta y cuatro millones), el importe total de las operaciones indebidas asciende anualmente en este país a más de 55 millones de euros. Por lo tanto, siempre es conveniente estar atento al extracto de operaciones y cargos que se reciben en nuestra tarjeta en previsión de posibles errores o estafas.

Tipos de cargos fraudulentos en tu tarjeta

Como norma general, si detectas un cargo en tu tarjeta bancaria que tú no hayas realizado o autorizado, debes asumir que está teniendo lugar un uso abusivo o fraudulento de la misma. Veamos algunos de ellos:

Operaciones fraudulentas por pérdida o robo de la tarjeta

La pérdida o robo de la tarjeta puede dar lugar al uso indebido de la misma por parte de otra persona que se haga con ella.

Tarjeta de crédito Mastercard Oro
Tarjeta de crédito Mastercard Oro
  • TAE: 15%
  • Cuota anual: 0 €
  • Límite de crédito: 3.500 €
  • Dinero a débito gratis en: todos los cajeros 4B, Servired y Euro6000 (más de 56.000)
Tarjeta N26 Black
Tarjeta N26 Black
  • TAE: Consultar
  • Cuota anual: 9,90 €
  • Límite de crédito: Consultar
Tarjeta WiZink Oro
Tarjeta WiZink Oro
  • TAE: 26,82%
  • Cuota anual: 0 €
  • Límite de crédito: 6.000 €
Tarjeta de crédito Visa Barclaycard Oro
Tarjeta de crédito Visa Barclaycard Oro
  • TAE: 26,70%
  • Cuota anual: 0 €
  • Límite de crédito: 5.000 €
Tarjeta Visa Bankintercard Oro
Tarjeta Visa Bankintercard Oro
  • TAE: 26,82%
  • Cuota anual: 0 €
  • Límite de crédito: 5.000 €

En este sentido, las zonas muy concurridas son habituales para los carteristas y no hay que descuidarse. Los bolsos mal cerrados o las carteras en el bolsillo trasero del pantalón son presa fácil.

Una vez sustraída la tarjeta, el ladrón se hace pasar por el titular y paga con ella productos o servicios en establecimientos o intenta retirar el dinero desde un cajero automático.

Hay que evitar tener la clave de operación de la misma dentro de la misma cartera en que se guarda, no solo por obvias razones de seguridad, sino porque si se demuestra que esto fue así, el banco puede no cubrir estos importes por imprudencia de su titular.

Operaciones fraudulentas por duplicación de la tarjeta

Por otro lado, los criminales también se valen del duplicado de tus tarjetas para utilizarlas sin tu consentimiento.

Esta operación no es difícil para los especialistas en este tipo de delitos,y pueden hacerlo en tiempo récord con un lector de tarjetas.

Además, una vez obtenidos los datos, éstos se venden y transmiten a otros grupos que, de nuevo, realizan cargos en tu tarjeta.

Pasos a seguir en el momento en que te das cuenta de los cargos

Fraudes en tarjetas bancariasAfortunadamente, las tarjetas bancarias han ido incorporando sistemas de seguridad y coberturas en caso de robo o duplicado no autorizado. Sin embargo, esto no garantiza que el banco se vaya a hacer cargo de cualquier uso indebido y gasto realizado con la tarjeta.

Existen ciertos límites de tiempo, ligados al momento en que denuncias su pérdida o robo, por lo que te recomendamos seguir estas instrucciones, tan pronto como te percates de un cargo indebido.

Comprobación de la tarjeta

Lo primero que debes hacer es verificar que tu tarjeta sigue en tu poder, y que la misma no ha sido usada por tus familiares sin tu conocimiento.

Notificación al banco

Este paso es muy importante, ya que se procederá al bloqueo de la tarjeta para impedir que se realicen nuevos cargos.

Además, te servirá como fecha de referencia en futuras reclamaciones para hacer uso de la cobertura del seguro de la propia tarjeta.

La notificación se puede hacer acudiendo a una sucursal de tu banco, o bien mediante llamada telefónica, la cual suele ser la forma más rápida de realizar el trámite.

No obstante, también puedes bloquear o cancelar tú mismo la tarjeta mediante el servicio de banca online que la mayoría de entidades bancarias ofrecen .


Denuncia policial

Por último, la mejor manera de que la fecha conste fehacientemente es presentar la pertinente denuncia hecha ante la policía.

De hecho, en algunos casos, el banco te exigirá la presentación de la denuncia para la devolución de los importes cargados indebidamente.

Se puede incluir en la denuncia las entidades en las que se ha hecho el uso indebido de la tarjeta e incluso ponerse en contacto con las mismas para involucrarlas de alguna manera en el proceso.

Consejos para evitar cargos fraudulentos en tu tarjeta

Para terminar, nos gustaría darte una serie de claves, de cara a evitar este tipo de situaciones no deseadas:

Comprueba la veracidad de los sitios web donde realizas operaciones de compra

La mayor parte de las estafas o cargos indebidos en las tarjetas de crédito se realizan como consecuencia de compras online en portales que no utilizan protocolos de seguridad.

Usa todos los posibles sistemas de seguridad a tu alcance

Hoy en día muchos bancos utilizan sistemas de seguridad complementarios a la clave de la tarjeta como, por ejemplo, el envío de mensajes al teléfono móvil para verificar las operaciones.

Usa intermediarios para no difundir tus datos personales

Si no estás seguro de la veracidad o legitimidad del vendedor o tienda online, darle los datos de tu tarjeta de crédito puede ser muy arriesgado.

En su lugar, puedes usar sistemas de pago como Paypal, mediante el cual solo le estarás facilitando tu dirección de correo electrónico, o Bizum, que te permite hacer envíos o recepción de dinero utilizando tan sólo el número de teléfono.

Ahora ya sabes qué hacer si encuentras gastos en tu tarjeta que tú no has hecho.

Cuida de la ubicación de tu tarjeta, usa todos los sistemas de seguridad que tengas disponibles y avisa a tu banco en cuanto tengas noticias de un cargo indebido. De esa forma, bloquearán o eliminarán la tarjeta y podrás tomar las medidas legales o realizar las reclamaciones pertinentes para la devolución de los importes cargados en tu cuenta.

 

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