“Soy mayor, no idiota” empieza a lograr cambios

Carlos San Juan, un jubilado de casi 80 años, se ha hecho famoso por lanzar la campaña “Soy mayor, no idiota”.

Mediante esa campaña ha conseguido reunir 600.000 firmas exigiendo un trato más humano y mayor atención personal en la banca.

Es una reivindicación llena de sentido común que ha llegado a todos los medios de comunicación y finalmente al Congreso.

Los bancos han visto muy dañada su imagen y como ocurre con un castillo de naipes en cuanto uno ha movida una carta, el resto se ha apresurado a hacer lo mismo.

Estamos hablando por un lado de 600.000 votantes, por eso cuentan con la simpatía de todos los partidos, pero son también 600.000 clientes que si deciden cambiar de Banco, alguna gran entidad podría tener un susto.

La unión hace la fuerza, y un médico jubilado ha conseguido lo que parecía casi imposible.

Las palabras de Carlos San Juan son claras: «Tengo casi 80 años y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo. Ahora casi todo es por internet».

Carlos dice que se cansó de hacer cola en horarios muy reducidos en los que atienden al público en algunas sucursales, y que en esas colas veía a personas con situaciones mucho peores que la suya.

Él revindica que el hecho de ser mayores no les convierte en idiotas, simplemente son gente mayor. El colectivo solamente pide que no les cierren todas las puertas.

Ante tal clamor popular los bancos han comenzado en cascada a anunciar medidas para evitar este problema, esperamos que sean medidas que se afiancen en el tiempo, y que no sean un espejismo temporal ante la mala imagen actual.

Horario de caja del Santander

Uno de los primeros en mover ficha ha sido el Banco Santander, el número de clientes “mayores” de la entidad cántabra es enorme y le interesa tenerlos contentos.

Desde el lunes 14 de febrero el Santander atiende en ventanilla desde las 8:30 de la mañana y hasta las 14:00 h. Este cambio supone ampliar en 3 horas diarias el horario de caja que ofrecía hasta la fecha.

Las oficinas Smart atienden ya en caja de 9.00 y a 14:00, y los no clientes pueden ir a caja de 9:00 a 10:30 horas.

Entre otras medidas, el Santander ha implantado la figura del “embajador senior” que es un trabajador cuya principal función es dar prioridad a los clientes senior de la entidad.

BBVA se sube al carro de la ampliación de horarios

Tras el movimiento del Santander rápidamente BBVA ha anunciado que extenderá su horario de caja hasta las 14:00 h. para atender pago de recibos, cobro de cheques, ingresos etc.

Así que en BBVA se pueden hacer operaciones de caja desde la apertura y hasta el cierre de oficinas.

El cambio de estrategia y de horario del BBVA es efectiva desde el 15 de febrero, así que sus cliente ya se pueden beneficiar del nuevo horario.

Caixabank

De momento Caixabank solamente ha anunciado que están estudiado una serie de medidas para cambiar la atención que se realiza a las personas mayores de 65 años.

Aseguran que en los próximos días pondrán en marcha un paquete de medidas para facilitar la operativa a las personas de mayor edad.

En el paquete el Banco asegura que incluirá servicios más allá de los puramente financieros como pueden ser de asistencia médica, legal o de seguros. Ya veremos en lo que se concretan estas medidas.

Por otro lado, Caixabank ha asegurado que no cerrará oficinas en aquellas localidades en las que es el único Banco presente, esta situación se da en más de 400 municipios de toda España.

De momento el horario de caja sigue como estaba, es decir hasta las 11:00 de la mañana.

¿Qué pasa en otros Bancos?

Otros bancos como Abanca y Bankinter también atienden ya en caja durante toda la mañana y tienen servicios de ayuda a personas de avanzada edad para atenderles y ayudarles en sus gestiones bancarias.

La campaña “Soy mayor, no idiota” empieza a dar resultados reales en el sector bancario. D

esde Busconómico apoyamos al 100% las reivindicaciones del colectivo senior y esperamos que estos cambios sean permanentes en el tiempo.

Resulta llamativo ver como la banca veía este problema todos los días en sus oficinas, y a pesar de ello han hecho poco para solucionarlo.

Ha sido la iniciativa de una única persona la que ha conseguido poner en jaque a la gran banca y se han apresurado a tener iniciativas en pro de mejorar su propia imagen.