Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Finom?

  Finom es una empresa europea de tecnología financiera creada para emprendedores y pequeñas y medianas empresas. Creemos que las pequeñas empresas son la base de la economía europea, por lo que nuestro objetivo es simplificar la vida de quienes mantienen a media Europa.
  
  Vinimos para llevar las tecnologías del futuro a los procesos de gestión empresarial de los emprendedores, para permitirles gastar sus recursos donde más importa: en sus empresas y en ellos mismos. Por eso, hemos combinado todos estos servicios financieros diferentes, como la contabilidad, la gestión financiera y una cuenta de empresa, en una cómoda solución. Las empresas en fase inicial pueden contratar una cuenta en línea en cuestión de minutos y disfrutar inmediatamente de las ventajas de nuestras funciones a través de nuestras aplicaciones web y para móviles.
• ¿Qué tan seguro está mi dinero con Finom?

  Su dinero está en buenas manos porque nos esforzamos por ofrecer un alto nivel de seguridad para protegerlo: - Con medidas de vanguardia como las claves de acceso y la protección añadida de 3D Secure, la confianza acompaña a cada transacción. - Su cuenta está vinculada exclusivamente a su teléfono inteligente, lo cual proporciona una capa adicional de protección, mientras que las notificaciones automáticas en tiempo real le mantienen informado de toda la actividad de la cuenta. - Aprovechando el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, nuestra plataforma está fortificada para proteger su cuenta contra los delitos financieros y el fraude con tarjetas. - La aplicación le permite personalizar la seguridad según sus preferencias: puede bloquear o congelar sus tarjetas al instante, modificar su PIN y establecer límites de gasto y controles de acceso. Además de las medidas de seguridad de la plataforma y las aplicaciones de Finom, también existen medidas legales reglamentarias de la institución que proporciona su cuenta de empresa, es decir, la protección de su cuenta a través de Finom Payments B.V.: - Cuando añade dinero a su cuenta de Finom o reciba pagos, nos aseguramos de que se ingrese en su cuenta el valor equivalente de dinero electrónico. - Es importante tener en cuenta que su cuenta de pago de Finom no es una cuenta de depósito, lo que significa que no podemos pagarle intereses debido a restricciones legales. Pero tenga la seguridad de que mantenemos su dinero a salvo y nunca se lo prestamos a nadie. - Hemos creado una Fundación de protección independiente, supervisada por el DNB, para gestionar su dinero como fondos de clientes protegidos. - Nos hemos asociado con bancos europeos de confianza, como BNP Paribas, para custodiar sus fondos. BNP Paribas es uno de los mayores grupos bancarios de Europa, lo que minimiza cualquier riesgo. - Incluso en escenarios improbables, como la quiebra de Finom o de BNP Paribas, los fondos de sus clientes permanecen protegidos. Los acreedores de Finom no pueden acceder a ellos y le serían devueltos bajo la supervisión del DNB. Tenga en cuenta que PNL Fintech B.V. (Finom) no proporciona ni garantiza estos métodos de protección de depósitos. Para obtener más información, consulte los Términos de Finom Payments.
• ¿Están seguros mis datos con Finom?

  Finom protege sus datos y garantiza el máximo nivel de seguridad: Finom no tiene acceso a sus credenciales de banca en línea, y están doblemente encriptadas (para mayor protección) mediante claves de acceso o una contraseña de un solo uso que debe introducir cada vez que intente iniciar sesión). Todas las transferencias de datos se transmiten a través de canales con codificación TLS y, por lo tanto, están protegidas mediante cifrado de extremo a extremo. No almacenamos sus datos personales contra su voluntad o sin su consentimiento explícito, Finom cumple con el RGPD (DSGVO para Alemania y RGPD para Francia), lo que significa que puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La Política de privacidad de Finom regula el tratamiento de sus datos personales.
• ¿En qué se diferencia una cuenta de empresa de Finom de una cuenta bancaria tradicional?

  Finom es una empresa de tecnología financiera y NO un banco. Finom le permite acceder a algunos servicios asociados a la banca tradicional, como pagos, reintegros y tarjetas, pero de la forma más rápida e inteligente. Con Finom, puede crear una cuenta de empresa en unos segundos, consultar su saldo desde cualquier lugar, obtener reembolsos de hasta el 3 %, crear y enviar facturas, contar con asistencia al cliente en tiempo real, delegar tareas a los miembros de su equipo, controlar sus gastos e ingresos y clasificarlos según sus hábitos.
• ¿Bajo qué licencia opera Finom?

  Finom Payments BV (Finom) es una institución de dinero electrónico autorizada por el Banco Central de los Países Bajos, De Nederlandsche Bank (DNB), para operar en la Unión Europea (UE) y en el Espacio Económico Europeo (EEE).
• ¿Qué documentos necesito para abrir una cuenta?

  Tanto si es autónomo como si es propietario de una empresa, abrir su cuenta de empresa de Finom solo le llevará unos minutos. Solo necesitará tres cosas para ello: - La dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó para el registro previo (si las ha olvidado, haga clic en "Olvidé mi contraseña"); - Su DNI o pasaporte para verificar su identidad; - Toda la información sobre su empresa.
• ¿Pueden abrir una cuenta los empresarios de cualquier país?

  En la actualidad, abrimos cuentas de empresa para empresas que tienen su sede y operan desde Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica y España. Nuestro plan de facturación está disponible en Polonia, y los empresarios de cualquiera de los países del EEE pueden elegir tarifas corporativas personalizadas y para autónomos. El representante legal (la única persona autorizada para abrir una cuenta de empresa en nombre de una empresa) y los titulares reales, deben tener un permiso de residencia válido en uno de los países mencionados, independientemente del país donde se expide su pasaporte/documento de identidad. Además, aceptamos solicitudes de residentes en EE. UU. y ciudadanos que constituyan empresas en la UE.
• Como ciudadano estadounidense, ¿puedo abrir una cuenta para mi empresa que opera en la UE, y se exige el cumplimiento de la ley FATCA?

  Sí, los ciudadanos estadounidenses pueden abrir una cuenta de empresa de Finom para sus empresas constituidas en la UE. A diferencia de los bancos tradicionales, Finom, como entidad de dinero electrónico autorizada para operar en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE), no exige el cumplimiento de la ley FATCA (Ley de cumplimiento tributario de cuentas extranjeras) para abrir cuentas. Nos esforzamos por prestar servicios financieros a todas las personas que operan legalmente sus empresas en la UE, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable a nuestras operaciones. Por lo tanto, los ciudadanos de EE. UU. pueden utilizar con confianza nuestra plataforma sin necesidad de documentación sobre la ley FATCA.
• ¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta o hacer ingresos en ella?

  Una cuenta de empresa de Finom dispone de los principales servicios de un banco tradicional, como retirar fondos de la cuenta e ingresarlos en ella. Puede utilizar una transferencia SEPA desde su otra cuenta bancaria para ingresar fondos en la cuenta. Para retirar fondos, puede utilizar su tarjeta física Finom en cualquier cajero automático europeo; la cantidad gratuita a retirar al mes depende del plan elegido.
• ¿Puedo realizar transferencias SEPA y otras transferencias internacionales con Finom (como SWIFT o similares)?

  Sí, Finom le permite enviar pagos dentro de la zona SEPA, así como pagos internacionales en todo el mundo.
• ¿Su equipo de asistencia técnica habla mi idioma?

  ¡Por supuesto! Nuestro equipo de atención al cliente habla todos los idiomas de los países que cubrimos, como alemán, francés, neerlandés, italiano, español y polaco, entre otros. Y sí, también inglés, por supuesto. Por lo tanto, el idioma no será una barrera cuando necesite ayuda.